VIVA Shop merupakan layanan belanja online pada website Viva Cosmetics untuk para konsumen. Kami melayani penjualan produk-produk kosmetik baik dalam bentuk eceran maupun paket promo yang kami sediakan selama periode tertentu.
VIVA Shop melayani penjualan dan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
VIVA Shop melayani transaksi minimal Rp 50.000,-. Untuk transaksi di bawah nilai tersebut tidak akan kami proses.
Biaya pengiriman sesuai dengan tarif yang berlaku dari Surabaya ke kota/alamat tujuan, dan akan ditagih secara terpisah.
Khusus untuk transaksi minimal Rp 100.000,- (seratus ribu rupiah) , GRATIS biaya pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
Harga yang tercantum sudah termasuk PPN 10%.
Harga dan ketersediaan barang tidak mengikat selama kami belum menerima pembayaran dan konfirmasi pembayaran dari Anda.
Nomor Order akan Anda dapatkan secara otomatis saat melakukan konfirmasi order. Harap simpan nomor order ini dan cantumkan pada saat Anda transfer pembayaran dan melakukan konfirmasi pembayaran.
Order baru akan kami proses dan kirim apabila pembayaran telah dilakukan dan diterima oleh bank kami. Anda wajib melakukan konfirmasi seperti yang disebutkan pada CARA PEMBAYARAN.
Konfirmasi pembayaran yang kami terima setelah pukul 12.00 WIB (pada hari kerja: Senin–Jumat) akan kami proses pada hari kerja berikutnya. Khusus untuk hari Sabtu/Minggu akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Apabila Anda melakukan order namun belum melakukan transfer, maka data order akan otomatis terhapus dalam 6 x 24 jam setelah order dilakukan.
Lama pengiriman hingga sampai ke tempat tujuan tergantung dari wilayah Indonesia yang dituju. Lihat CARA PENGIRIMAN.
Transaksi pembelian barang hanya dapat dibatalkan apabila barang belum dikirimkan dan dengan persetujuan dari VIVA Shop via email. Transaksi TIDAK dapat dibatalkan apabila barang sudah dikirim.
Apabila terjadi kenaikan harga, stok habis, atau kesalahan spesifikasi produk dari pihak kami, maka pembatalan transaksi dapat dilakukan oleh Anda. Pembayaran yang sudah diterima akan dikembalikan ke rekening bank sesuai data yang tertera saat order.
Jika barang yang diterima tidak sesuai atau dalam kondisi tidak layak dengan barang yang dipesan, Anda dapat mengajukan keluhan untuk penggantian barang melalui email paling lambat 24 jam setelah barang tiba di tujuan.
Untuk pemilihan produk yang mengandung warna, kami tidak dapat menjamin warna yang dipilih akan sesuai dengan warna sebenarnya. Warna yang tertera di website merupakan referensi dan dapat berbeda tergantung dari pengaturan warna pada layar monitor Anda. Apabila terjadi perbedaan, Anda tidak dapat mengajukan komplain.
Menambahkan produk ke dalam Keranjang Belanja sangatlah mudah. Ikuti langkah-langkah berikut:
Cari produk menggunakan menu pencarian (search) di bagian atas atau telusuri melalui kategori produk yang tersedia.
Jika terdapat pilihan warna, silakan klik pada pilihan warna yang diinginkan. Apabila tidak ada pilihan warna, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Isikan jumlah item yang diinginkan, lalu klik tombol Beli Sekarang (Buy Now) .
Untuk melihat Keranjang Belanja, klik ikon Keranjang Belanja di pojok kanan atas. Di sana juga terlihat jumlah item yang telah Anda pesan.
Check out jika telah selesai berbelanja.
Setelah melakukan pemesanan barang, pembeli dapat melakukan pembayaran melalui transfer bank, baik melalui ATM, m-Banking, maupun transfer tunai ke rekening kami.
Pembayaran dapat dilakukan dengan transfer ke rekening Bank:
BCA
No. Rekening 4727820069
Cabang Galaxy Surabaya
a/n. PT. VITAPHARM
Bank Mandiri
No. Rekening 1400004409950
Cabang Pahlawan Surabaya
a/n. PT. VITAPHARM
Bank BRI
No. Rekening 057601000243308
Cabang Ngagel Surabaya
a/n. PT. VITAPHARM
Setelah melakukan pembayaran, pembeli dapat melakukan konfirmasi pembayaran melalui:
Website kami Viva Cosmetics:Â www.vivacosmetic.com. Klik pada daftar belanja, klik Menu “Konfirmasi Pembayaran” untuk melakukan konfirmasi.
SMS ke nomor 082147726688 dengan format:
Konfirmasi#No.Order#Jumlah yang dibayarkan#Bank Pengirim#No.Rekening Pengirim#
Contoh:
Konfirmasi#02345#100.000#BCA#088123856#
Fax (031-8438022) atau Email:Â [email protected]Â dengan mengirimkan bukti transfer pembayaran beserta NO. ORDER yang kami berikan pada saat Anda selesai bertransaksi.
Order Anda baru akan kami proses dan kirim bila kami telah menerima konfirmasi dari Bank BCA, Bank Mandiri, atau Bank BRI.
Konfirmasi pembayaran yang kami terima setelah jam 12.00 WIB (pada hari kerja: Senin-Sabtu) akan kami proses pada hari kerja berikutnya, kecuali jika hari Sabtu dan Minggu akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
Keterlambatan atau kesalahan yang terjadi dalam proses transfer tersebut adalah di luar kewenangan VIVA Shop, dan bukan menjadi tanggung jawab dari pihak kami.
Bila ada pertanyaan dapat menghubungi kami di Contact Us atau di 031-8435657 pada hari kerja (kecuali libur nasional) Senin-Jumat, jam 08.00-15.00 WIB, Sabtu jam 08.00-12.00 WIB atau lewat email di:Â [email protected]
Order akan kami proses dan kirim setelah pembayaran diterima oleh pihak kami.
Pengiriman barang selambat-lambatnya ± 3 hari setelah pembayaran diterima, tergantung dari lokasi tujuan.
Barang pesanan akan dikirimkan ke alamat yang tertera pada pesanan (order) yang dibuat oleh pembeli.
Bukti pengiriman berupa nomor resi dan nama Jasa Ekspedisi akan kami kirimkan melalui email agar pembeli dapat melacak barang yang dipesan.
Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi yang diberikan oleh pembeli sehubungan dengan nama, tujuan alamat, dan lain-lain yang dapat mengakibatkan barang pesanan tidak sampai, tidak diterima, atau mengalami keterlambatan.
Biaya pengiriman sudah termasuk pada pembayaran yang dilakukan sebelumnya. (Catatan: Biaya pengiriman tidak akan kami pungut lagi setelah barang sampai di tempat tujuan. Jika ada pemungutan biaya di luar itu, mohon dilaporkan ke pihak kami.)
Invoice akan kami sertakan dalam paket, kecuali ada permintaan untuk tidak disertakan dan ada data alamat pengiriman invoice terpisah untuk kami kirimkan.
Barang yang kami kirim sebelumnya telah dilakukan proses pengecekan di Lab Quality Control (QC), sehingga barang yang kami kirimkan terjamin kualitasnya dan dalam kondisi yang baik.
Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain.
Bila ada pertanyaan dapat menghubungi kami di Contact Us atau di 031-8435657 pada hari kerja (kecuali libur nasional) Senin–Jumat, jam 08.00–15.00 WIB, Sabtu jam 08.00–12.00 WIB atau lewat email di: [email protected]
